Resolución de conflictos de empleados de COVID en el lugar de trabajo

En tiempos normales, manejar los conflictos en el lugar de trabajo puede ser un problema en sí mismo a resolver, pero si agrava este problema con una pandemia, tendrá un barril de pólvora esperando para estallar en la oficina. Entonces, ¿qué debe hacer un empleador para mantener la paz entre los compañeros de trabajo?

Esta semana queríamos hablar sobre cómo manejar los conflictos entre compañeros de trabajo en el lugar de trabajo que implican lidiar con COVID-19. Examinaremos cómo implementar las mejores prácticas para la resolución de conflictos, reconociendo conflictos potenciales; actualizando las políticas en el lugar de trabajo para la pandemia en esta publicación.

Reconocer el conflicto en el lugar de trabajo

Lo más probable es que tenga empleados que vienen a trabajar con diferentes puntos de vista del mundo, y también pueden llegar a trabajar con diferentes opiniones sobre la pandemia. Aquí es donde pueden surgir conflictos a medida que los profesionales de RR.HH. están comenzando a enfrentar tensiones entre los empleados debido a los desacuerdos de la política de pandemia en el lugar de trabajo.

Reconocer dónde están los puntos débiles en su oficina puede evitar que los conflictos ocurran en primer lugar. Los desacuerdos comunes en el lugar de trabajo provienen de compañeros de trabajo que no respetan la “zona de seguridad de 6 pies” recomendada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en pasillos, salas de descanso o ascensores; los empleados se quejan de que sus compañeros de trabajo están constantemente desinfectando y rociando las áreas, y los empleados expresan su enojo por que otros no se cubran la cara de manera adecuada.

Tener protocolos sólidos de prevención de COVID-19, comunicaciones regulares con los empleados sobre cómo deben seguir esas políticas, la aplicación consistente de las políticas y las respuestas consistentes a las quejas de los empleados pueden ayudar a mitigar los conflictos en el lugar de trabajo. Es imprescindible tener empatía con sus empleados sobre sus quejas, pero también debe ser severo al hacer cumplir los protocolos de COVID si se producen violaciones.

Ser transparente sobre por qué su empresa está implementando ciertos protocolos y cómo se aplican es una buena manera de ayudar a los empleados a comprender sus obligaciones en el lugar de trabajo.

Políticas pandémicas

Actualizar las políticas de su empresa a las últimas recomendaciones de los funcionarios de salud locales, estatales y federales mantiene a sus empleados seguros y a usted informado sobre la pandemia. Debe comunicar a sus empleados que estas medidas son solo temporales y que es importante seguirlas para mantener a todos a salvo.

Las políticas específicas que establezca deben ser específicas para su entorno de trabajo. Las medidas de seguridad en la oficina pueden ser diferentes de las que se toman en un espacio de fabricación o venta al por menor, por lo que no existe un enfoque único para la pandemia, pero existe una gran cantidad de consejos que se pueden utilizar para tomar una decisión informada sobre qué políticas implementar. . Tome esta publicación de los CDC sobre cómo limitar la violencia en el lugar de trabajo asociada con COVID-19 en negocios basados en clientes como un ejemplo de algunos de los recursos disponibles para ayudar a construir una política informada contra una pandemia.

Después de establecer sus políticas de COVID, debe hacer que sus empleados firmen un reconocimiento de las políticas similar al que firmarían cuando actualice el manual del empleado. Esto permite que sus empleados comprendan las obligaciones y se establezcan las bases legales en caso de que se nieguen a cumplir con las pautas.

Relaciones laborales

Todo esto es para establecer límites claros entre sus empleados. Al tener procedimientos claros sobre lo que se debe hacer, hay menos margen para errores que podrían hacer que sus empleados se enfermen en el trabajo.

También debe establecer una forma clara para que los empleados se comuniquen con alguien si tienen inquietudes sobre las nuevas políticas vigentes o si tienen inquietudes sobre una compañero de trabajo que no está siguiendo el procedimiento.

Puede reducir aún más los conflictos en el lugar de trabajo siguiendo algunos pasos clave:

• Invertir en PPE y suministros – Mantener a los empleados abastecidos con máscaras y suministros personales, como perforadoras personales, puede reducir el conflicto al hacer que los empleados se mantengan en secreto.

• Abrir un dialogo– Informe a los empleados que son libres y seguros para discutir cualquier inquietud con la gerencia. Ser abierto, empático y transparente es una forma clave de reducir los conflictos en el lugar de trabajo.
• Informe a los empleados por qué – Mantener a los empleados informados sobre por qué se están implementando los procedimientos es una excelente manera de asegurarse de que todos estén en la misma página, lo que conduce a un mayor cumplimiento y menos conflictos sobre las reglas.
• Llame a su sentido de comunidad– Al explicar las reglas y procedimientos a sus empleados, debe tratar de enfatizar que mantenerse seguro es un esfuerzo grupal. Recuérdeles los desafíos que la empresa ha superado trabajando juntos como un equipo y establezca paralelismos sobre cómo la pandemia es solo otro desafío que pueden superar.

La pandemia es un desafío como cualquier otro que haya enfrentado su empresa, y los conflictos que surgen de ellos también son similares. Mantener la paz entre sus empleados requiere que sea empático pero firme con las reglas que se establecen para mantener a todos a salvo. Dar el ejemplo como líder fuerte es una excelente manera de garantizar que todos estén a bordo para ayudar a poner fin a la pandemia.

La misión de SolveHR siempre ha sido proporcionar soluciones de recursos humanos significativas pero simples para nuestros clientes. A la luz de la propagación de COVID-19, continuaremos cumpliendo con esa misión, para que pueda continuar concentrándose en su negocio y las comunidades a las que sirve.

Suscríbete para recibir todos nuestros blogs

Escrito por: Matthew Muriel

¡Conoce a Matthew! Matthew es nuestro escritor de contenido y ha estado trabajando con nosotros durante un año. Disfruta trabajar para SolveHR porque le permite practicar su redacción publicitaria y le permite adquirir experiencia en su incipiente carrera. Matthew estudió en la Universidad de Texas en San Antonio y obtuvo su título en inglés con especialización en redacción profesional. Valora aprender nuevos procesos en la industria de recursos humanos y luego transmitir esas ideas a los clientes de la empresa. Cuando no está trabajando, le gusta leer libros de no ficción, y su libro favorito que leyó recientemente es El gen por Siddhartha Mukherjee. Si pudiera ir a cualquier parte del mundo, viajaría por los Estados Unidos y visitaría todos los parques nacionales.